Mauro N. Madeira

(De)serviço ao cidadão

2/02/2011 | Usabilidade

Está longe ainda de conseguirmos certas coisas anunciadas via internet. Quem já passeou pelo site do INSS sabe disso. É complicado achar alguma coisa. Quando se acha, entender o que está escrito e onde se tem de clicar é outro quebra-cabeças. Os formulários e relatórios sempre inconsistentes.

Por exemplo, em um relatório, você tem de informar sua data de nascimento assim:

01/01/1999

Já no outro:

01011999

Hoje tentei descobrir alguma coisa no site da CEF sobre meu PIS. Já tenho cadastrado o NIT, logo, era só voltar com a senha que tinha. Ledo engano, o sistema diz que não tenho senha ou que estou senil.

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Falta a base em ciência

14/01/2011 | Geral

Há assuntos que entram na moda e ficam.

Independentemente de sua natureza, no sentido de serem baseadas em verdades ou não, caem no gosto popular do politicamente correto e ficam por muito tempo circulando nas mentes.

Mas, grosso modo, quando o assunto é relacionado à ciência, o brasileiro é muito mal preparado para entender.

Vejamos o caso do automóvel elétrico. É raríssimo o tema ser tratado com alguma base científica. O sujeito vai para a televisão, seja reporter ou não, e diz que o carro elétrico elimina a poluição.

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Pensamentos Interessantes

16/05/2010 | Geral

Jack Welch, que comandou a General Eletric de 1981 a 2001, com grande sucesso, dizia uma coisa interessante –  É importante celebrar.

Quando alguém alcança um objetivo, é necessário celebrar com ele ou ela de alguma forma, pois é uma motivação para alcançar um novo objetivo. Quando as pessoas não sentem que estão realizando algo, sentem-se desmotivadas. As pessoas têm de sentir orgulho de seus esforços, precisam sentir que o que estão tentando é realmente possível.

Outro empresário de sucesso, Tom Watson Jr., que tornou a IBM a gigante da computação, muito antes de existir a Microsoft, dizia:

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Caso de erro em usabilidade de shampoo

28/04/2010 | Usabilidade

Há alguns meses quando comprava  meu shampoo habitual tive uma surpresa:  mudaram a embalagem. Na embalegem anterior, quando o shampoo estava chegando ao fim, bastava virar o frasco de cabeça para baixo e ainda dava para usar muito, pois ele é muito viscoso. Agora, algum gênio da fábrica mudou isso. Você não tem como deixar o frasco de cabeça para baixo por ele mesmo.

Acho que podemos supor algumas coisas:

1. a fábrica vai lançar um suporte para o shampoo, aumentando sua gama de produtos;

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Experiência de consumidor no Canadá

21/04/2010 | Geral

Vou tentar não fazer comparações, apenas contar uma coisa que aconteceu comigo.

No dia 06/04/2010 viajamos eu e Rochelle para Ottawa. Uma das minhas “prioridades” era comprar um novo Mac para mim. O modelo que eu queria era o MacBook Pro de entrada, com 2,2GHz, 2 GB de memória, 160GB de disco e bateria com duração de 7h.

Pois bem, no dia seguinte à minha chegada fui à loja da Apple e comprei por 1199 dólares canadenses, me aproveitando do desconto para professor (100 dólares). Em cima desse valor, paguei os impostos, que no Canadá, assim como em outros lugares civilizados, você sabe exatamente quanto é em cada produto, pois são mostrados na hora da compra. Antes de fechar a compra, o vendedor te mostra o total com os impostos para ver se você concorda.

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